Зачестяващите сблъсъци на насилие в българското училище налага да търсим и използваме актуални работещи инструменти за мирно и холистично разрешаване на конфликти. Едно такова алтернативно и доказано вече решениe е медиацията. Тя има място в училищната програма и като час по миротворчество, в който ученици и учители да усвояват тънкостите за общуване без налагане - ненасилствената комуникация.

       Затова и темата на работната среща на клуб Активно учителство, проведена на 27.11.2025г. беше: „Медиацията в помощ на учителя при разрешаване на конфликти“. Обучителят  Капка Николова се обърна към присъстващите с въпросите: „Какво е медиация? Кой може да бъде медиатор? Как протича една процедура по медиация? След дискусия се направи извод, че медиацията е доброволна и поверителна процедура за извънсъдебно разрешаване на спорове, при което трето лице – медиатор подпомага спорещите страни за постигане на споразумение. А кой може да бъде медиатор? Медиатор може да бъде дееспособно физическо лице, което е завършило специализиран курс, притежава бакалавърска степен, както и да не е осъждано за престъпления от общ характер. Освен това, за да бъде ефективен, е важно да притежава добри комуникативни, аналитични и лидерски умения.

      На всички участници се обърна внимание, че медиацията има принципи, които трябва да се спазват - принцип на доброволност, равнопоставеност, неутралност, безпристрастност и поверителност. При една такава процедура медиаторът е необходимо да има уверението, че страните участват по собствено желание. На всяка от тях трябва да се даде възможност за представяне на гледната точка, а медиаторът да бъде безпристрастен по отношение страните и да спазва поверителността при  отделните срещи. В хода на работа той не трябва да се изявява като консултант, психолог, арбитър, адвокат, следовател, възпитател и приятел. Неговата роля е да :

• създаде условия за спокойно и ефективна комуникация
• подпомага страните сами да търсят и предлагат решения
• ръководи процеса и следи да се спазват правилата
• води бележки, които се унищожават след всяка сесия

       Вторият водещ на обучението на учителите - Анета Костова обясни процедурата на медиация – откриване, обща и отделни срещи, втора обща среща и закриване. Времето и мястото на срещите се определят заедно с участниците и в хода трябва да се спазват правилата – да не се прекъсват изказващите и двете страни да участват активно в процеса. Препоръчително е всяка процедурата по медиация да започва с въпроси като:

• „ Има ли нещо, което е важно за вас, преди да започнем?“
• „ Искате ли да добавим правило, което е важно за вас?“

       След което медиаторът пристъпва към преговорите. Той задава последователно въпроси и внимателно изслушва двете страни и техните мнения и предложения по обсъждания казус.

       Преговорите, които ще се водят могат да бъдат основани на интереси или позиции. Идеята е все пак да се запазят отношенията или да се постигне компромисно споразумение, за което медиаторът трябва да се съобразява с определени критерии:

• Приложимо ли е?
• Справедливо ли е?
• Практично ли е?
• Приемливо ли е за двете страни?

И ако се  постигне в края споразумение, то може да бъде устно или писмено. Най-ценното в крайна сметка е не само решението, а и по-доброто разбиране и бъдещо сътрудничество.

       В практическата част на срещата обучителите предложиха за разрешаване казус от училищното ежедневие, като се използва медиаторска техника. В ролята на засегнатия учител и ученичка с провинение влязоха младите педагогически съветници на училището. Като медиатор се включи Евелина Илиева, която с голямо внимание и старание направляваше страните и в края на процедурата се постигна удовлетворяващо споразумение.                    .

       В края на работна сесия на клуба,  Капка Николова – сертифициран медиатор, се обърна към присъстващите учители с думите: „Вашата роля като медиатори не е да решавате конфликти, а да помогнете на страните сами да го направят“.

Подготовил:

Снежанка Пометкова- координатор на "Активно учителство"